В России уже несколько лет существует Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство». Бенчмаркинг — это не только труднопроизносимое слово, но и для многих непонятный термин. Был период, когда бенчмаркинг путали с разведкой, контрразведкой и даже называли «бенчмаркетингом». Чтобы выяснить, что же такое бенчмаркинг, мы встретились с вице-президентом Клуба бенчмаркинга «Деловое совершенство» Юрием Самойловым.